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花木租擺即以租賃的方式,通過擺放、養(yǎng)護、調換等過程來保證客戶的商務或生活環(huán)境里始終擺著常看常青、常看常新的花卉植物的一種經營方式。 花卉租擺緣何受青睞? 第一,省心。對于用戶來說,租花比買花省心。因為植物的觀賞價值有保證,如果花蔫了或是死了,我們公司還負責更換并負責花木的養(yǎng)護,讓客戶省去了很多后顧之憂。 第二是花卉品種可定期更換。企業(yè)租擺吸引人的地方在于,我公司可以按照客戶的要求,定期為其更換新的花色品種。 第三是租擺花卉相對于購買更劃算。一般來說,植物每月的租金是其零售價的20%左右,如果選擇自己購買,雖然只需要出購買的費用,但是沒有專業(yè)人員來打理,很多價格昂貴的花卉,由于客戶不會伺弄,一段時間后就可能死掉,或者因失去觀賞價值而被丟棄。但選擇租擺就不同了。 客戶只要每月定期交租用費就可以有專業(yè)人員定期修整、施肥、殺蟲。關鍵的是,租擺花卉在消費質量方面高得多,因為優(yōu)質的服務保障了消費的質量。
花木租擺業(yè)務行業(yè)分析:
花木租擺作為一個服務性行業(yè)。注重的是對客戶需求的關注,以及企業(yè)本身的素質(包括企業(yè)領導及員工的素質)、企業(yè)服務的差異化。現(xiàn)在市場上從事花木租擺的商家可謂魚龍混雜。但各式各樣的園林企業(yè)根據(jù)自己自身能力及市場定位,在客戶選擇及服務上會有所差異。大的一些園林公司比較傾向于與政府部門、事業(yè)單位提供花木租擺業(yè)務,對其他一般中小企業(yè)的花木租擺生意不感興趣。小的一些花店、園林服務部,往往是坐店經營,也只能做一些小的公司的業(yè)務。因為這些服務機構往往沒有自己的花場,市場意識、服務意識都比較淡薄。在本身資源不太豐裕的情況下,在服務質量上偷空減料。
溫州美嘉保潔服務有限公司把市場定位在為大中型企業(yè)服務,用現(xiàn)代企業(yè)的經營管理理念經營企業(yè)、服務客戶,注重于提高企業(yè)的專業(yè)水準。公司園林部的花木護理員都是相關農林院校的專業(yè)技術員。在客戶服務上,更是專門成立了客戶滿意度調查人員,對花木護理員每月服務質量進行監(jiān)督。
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