醫(yī)院保潔是確保醫(yī)院室內外環(huán)境衛(wèi)生整潔，是后勤保障工作的重要部分、對于醫(yī)、教、研等各項工作具有十分重要的意義。用科學的技術和方法提高保潔工作質量，是醫(yī)院管理者很值得研究的重要課題。 關鍵詞醫(yī)院保潔 環(huán)境衛(wèi)生 操作程序 質量考核 醫(yī)院保潔，顧名思義，就是確保醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生，隨著社會的發(fā)展，文明程度不斷提高，人們對環(huán)境質量的要求越來越高，因此維護好公共場所的保潔衛(wèi)生，就象一個人每天要洗臉，保持衣著整潔一樣重要，現代醫(yī)院管理中，如何運用科學的技術和方法，如何規(guī)范管理，如何制定質量標準，提高環(huán)境衛(wèi)生的工作質量，是我們醫(yī)院管理者很值得研究的課題。 1 做好保潔工作，是醫(yī)院生存發(fā)展的需要做好醫(yī)院室內外的環(huán)境衛(wèi)生工作，是醫(yī)院保障系統(tǒng)一項重要任務，是醫(yī)院管理者的重要職能之一。 保潔人員在日常操作過程中，不僅要清掃垃圾，擦掉塵埃，同時還必須做好消毒隔離，預防交叉感染，這是提高醫(yī)護質量的要求，是醫(yī)院管理的需要，也是提高醫(yī)院整體水平的重要環(huán)節(jié)。 改革開放以來，醫(yī)院的各項設施不同程度得到改善，病房、診區(qū)日趨家庭化、現代化、有的甚至達到星級賓館的水平，但保潔管理方法依然如故，仍沿用幾十年一貫的模式，不少醫(yī)院的保潔工具仍然是靠拖把、掃帚，十分簡陋。少數醫(yī)院至今仍把保潔、運送、配膳混在一起操作，甚至工勤人員打掃完廁所隨即又給病人開飯，這既不衛(wèi)生，不規(guī)范，又不科學。隨著醫(yī)院后勤體制改革的深入，包括保潔工作在內的新型后勤保障服務機制也應運而生。搞好保潔工作也是促進醫(yī)、教、研的重要手段之一，這是醫(yī)、教、研工作的要求，是醫(yī)院生存發(fā)展的需要，也是醫(yī)院整體水平的體現，因此探索保潔管理新路子，運用先進的技術和樹立保潔工作的理念，對于建設現代化醫(yī)院具有深遠的意義。 我公司為保潔和后勤支援服務系統(tǒng)制定了一套操作程序和質量標準，被世界各國的賓館、酒店、商務辦公樓、醫(yī)院等行業(yè)廣泛采用，并獲得ISO9000、9002國際質量標準的認可。我們通過學習與交流，運用其基本原理，結合自己的實際情況，制定出一套比較完整的保潔運作方法。七步工作法:規(guī)范了保潔工作的程序，科學地安排員工的操作步驟。 操作流程:把員工每天的工作安排得井井有條，每項工作都有時間表，便于管理者考核檢查。安全保護:實行保潔安全保護，是維護員工人身安全，在保障安全的條件下讓員工高高興興上班，滿腔熱忱，心情舒暢地工作，平平安安下班。消毒隔離要求:消毒隔離是醫(yī)院醫(yī)護工作的基本制度，是醫(yī)護質量的基礎，是醫(yī)護管理工作不可忽視的重要環(huán)節(jié)，按要求規(guī)范保潔工作，是避免交叉感染，積極預防的重要措施，是醫(yī)療質量的有力保障。質量標準:質量是保潔工作的生命，達到質量標準是保潔工作的目的，例如門診廁所使用人多，管理難度大，規(guī)定質量標準必須上墻公布，并署明保潔員工的姓名，讓用戶監(jiān)督，增強員工的責任心。 工作考核:以“步驟、流程、消毒隔離要求標準”等為準繩，通過考核，評定質量檔次，并與獎金掛鉤，實行目標管理，促進工作質量全面提高。 上述運行程序和質量標準的制定，比較科學地規(guī)范了保潔人員的操作行為，同時將保潔、運送、配膳分開，改變過去工勤人員既做保潔工作又當運送員，又為病員開飯送水的模式，實行專業(yè)化分工與專業(yè)化管理。
